Politique de remboursement

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation française, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de réception de son colis pour exercer son droit de rétractation légal, i. e. pour retourner à ses frais, les produits ne convenant pas.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité.

En cas de commande multiple, autrement dit d'une commande de plusieurs produits, le délai de remboursement courra à partir de la notification par le client de son souhait de se rétracter.

Il vous faudra effectuer une demande de retour sur notre site internet au travers de votre espace personnel pour la commande concernée.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Tout article retourné descellé ne peut être remboursé ou échangé. Les articles retournés en dehors du délai de 14 jours, incomplets, abîmés, endommagés par les clients ne sont pas repris.

Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées. Pensez également à ajouter un mot précisant la raison de votre retour afin de faciliter le traitement de votre demande.

Le produit devra être retourné à la Société PARFUMEA.

L'adresse de retour est la suivante :

PARFUMEA

Service Retour

16 avenue du Labbé,

13400 Aubagne

 

Le colis retour étant directement placé sous votre entière responsabilité, la société PARFUMEA ne pourra procéder au remboursement en cas de perte et/ou avarie sur le colis en retour. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. En cas de litige, sans preuve de réception à notre entrepôt (suivi colis faisant foi), nous n’accepterons aucune réclamation.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, la société PARFUMEA, conformément aux dispositions légales, procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, la société PARFUMEA se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit. La société PARFUMEA procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande, sauf dans le cas où le moyen de paiement utilisé ne le permettrait pas.

A noter : Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé si le produit commandé a été descellé par le consommateur après la livraison et qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En cas de retours anormaux ou abusifs PARFUMEA se réserve le droit de refuser une commande ultérieure